FAQs

Est-il essentiel de réserver en avance ou pouvons nous prendre nos billets le jour même? 

Il est tout a fait possible d’acheter les billets le jour même, soit à notre kiosque place de la Libération, soit à notre kiosque sur le quai d’Albert, soit depuis notre magasin principal qui se situe en face de la station de bus. Cependant, en haute saison, les tours étant très populaires, nous vous conseillons d’acheter vos billets quelques jours avant ou la veille.

J’ai un enfant dans une poussette, puis-je peux monter avec dans le bus? 

Malheureusement, il est impossible pour nous de prendre des poussettes à bord. Cependant, vous avez aussi la possibilité de la laisser à notre magasin principal qui se situe en face de la station de bus. 

J’ai oublié quelque chose dans le bus. Que dois-je faire? 

Toutes les affaires perdues sur nos tours sont amenées en fin de journée à notre magasin principal en face de la station de bus. Appelez nous sur +44 (0) 1534 863624 ou envoyez un mail à [email protected], nous donnant votre numéro de téléphone, nom, description de l’objet perdu et le tour sur lequel vous étiez. 

Est il possible de réserver des sièges spécifiques? 

Nous ne réservons pas des sièges en particulier pour nos clients, cependant si vous avez une mobilité réduite nous ferons de notre mieux pour vous accommoder. La meilleure chose à faire est de demander des renseignements à un de nos points d’informations et nous essayerons de trouver un arrangement qui vous convient. 

Quels sont les différents moyens de paiement? 

Que vous réservez à un de nos kiosques ou bien à notre magasin principal, il est possible de payer en monnaie ou bien par carte bancaire. Si vous voulez payer en euros, il faut venir directement à notre magasin qui se situe en face de la station de bus où vous pouvez changer votre argent avant d’acheter le tour. 

J’attends une prise en charge à l’hotel et le bus n’est toujours pas arrivé, que dois je faire? 

Nos chauffeurs doivent collecter différents clients à plusieurs hotels entre 9:30 et 10:00. Il est possible que le chauffeur soit légèrement retardé par la circulation matinale, cependant si le chauffeur ne vous a pas collecté avant 10h, vous avez la possibilité de prendre des renseignements auprès des réceptionnistes de votre hotel, qui contacterons un membre de notre compagnie afin d’obtenir plus d’informations.

Je suis en fauteuil roulant. Comment puis-je accéder au bus?

Malheureusement, nos bus ne sont pas équipés avec accès pour personne à mobilité réduite. Toutefois, toute personne étant autonome sur une courte distance peuvent monter dans nos bus. Le chauffeur pourra plier le fauteuil et le placer dans la soute.